Retouren & Rückgabe
Einfach und nachvollziehbar – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
14 Tage Rückgaberecht
Privatkunden können ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Originalverpackung
Bitte senden Sie die Ware in der ungeöffneten Originalverpackung zurück.
Schnelle Abwicklung
Rückerstattung innerhalb von 5–7 Arbeitstagen nach Erhalt.
So funktioniert die Rückgabe
Kontaktieren Sie uns
Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Retourenschein erhalten
Sie erhalten von uns einen Retourenschein per E-Mail. Drucken Sie diesen aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei.
Paket versenden
Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse.
Rückerstattung
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückgabebedingungen
Rückgabe möglich
- Ungeöffnete Originalverpackung
- Innerhalb von 14 Tagen
- Mit Kaufbeleg/Rechnung
- Falsch gelieferte Artikel
- Beschädigte Artikel (bei Lieferung)
Ausgeschlossen
- Geöffnete Hygieneprodukte
- Beschädigte Verpackungen (ohne Reklamation)
- Nach Ablauf der Rückgabefrist
- Ohne Kaufbeleg
- Sonderanfertigungen
Rücksendekosten
| Reklamation / falsche Lieferung | Kostenlos |
| Widerruf / Rückgabe ohne Grund | CHF 9.90 |
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
NaturalOS GmbH – Retouren
Musterstrasse 10
8000 Zürich
Schweiz
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Retouren.